Widerrufsrecht und Rückgaberichtlinie

Anwendungsbereich und Begriffsbestimmungen

Diese Richtlinie richtet sich an Verbraucher im Sinne von § 13 BGB, also natürliche Personen, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließen, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmer im Sinne von § 14 BGB sind von den gesetzlichen Widerrufsrechten in der Regel nicht umfasst, es sei denn, individuelle Vereinbarungen räumen weitergehende Rechte ein.

Vertragspartner bleibt Svryxellxap, Tauentzienstraße 21-24, 10789 Berlin, Germany. Für die Rückabwicklung gelten die nachfolgenden Regeln zusätzlich zu den im Einzelfall vereinbarten Bedingungen und unseren Nutzungsbedingungen.

Widerrufsrecht und Widerrufsfrist

Soweit ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht, haben Sie das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses bei Dienstleistungen oder digitalen Inhalten, sofern nicht eine abweichende gesetzliche Frist für Warenlieferungen greift.

Bei Warenlieferungen beginnt die Frist ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben. Bei Teillieferungen kann der Fristbeginn abweichen; wir informieren Sie in der Auftragsbestätigung gesondert, soweit erforderlich.

Ausübung des Widerrufs

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss informieren. Sie können dafür das unten beschriebene Musterformular verwenden, dies ist jedoch nicht verpflichtend. E-Mail, Brief oder Telefax genügen, sofern Ihre Erklärung eindeutig ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht die rechtzeitige Absendung der Mitteilung vor Ablauf der Frist. Bitte nennen Sie in Ihrer Erklärung Ihren Namen, Ihre Anschrift sowie die Bestell- oder Rechnungsnummer, damit wir den Vorgang zügig zuordnen können.

Folgen des Widerrufs und Erstattung

Wenn Sie widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuerstatten, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Entstehen Ihnen durch die Rückzahlung Währungs- oder Bankgebühren, klären wir dies transparent im Einzelfall.

Vorzeitiger Beginn digitaler Inhalte

Wenn Sie ausdrücklich verlangen, dass die Ausführung von Dienstleistungen oder die Bereitstellung digitaler Inhalte vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt, und Ihre Kenntnis davon bestätigen, dass Ihr Widerrufsrecht mit vollständiger Vertragserfüllung erlischt, endet das Widerrufsrecht, sobald der Vertrag vollständig erfüllt ist.

Ohne diese ausdrückliche Vereinbarung und Bestätigung beginnen wir die Ausführung digitaler Inhalte nicht vor Ablauf der Widerrufsfrist, es sei denn, Sie haben zuvor wirksam auf Ihr Widerrufsrecht verzichtet, was nur in engen gesetzlichen Grenzen möglich ist.

Erlöschen des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht erlischt bei Dienstleistungen, wenn wir die Dienstleistung vollständig erbracht haben und mit der Ausführung erst begonnen haben, nachdem Sie dazu Ihre ausdrückliche Zustimmung gegeben haben und gleichzeitig Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung verlieren.

Bei Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl durch den Verbraucher maßgeblich ist, kann das Widerrufsrecht ebenfalls ausgeschlossen sein, wenn wir dies gesetzeskonform kommunizieren. Wir listen derartige Ausnahmen transparent in der Produktbeschreibung auf.

Rücksendung physischer Waren

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf informieren, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern die gelieferte Ware der bestellten entspricht und der Preis der Sache einen Betrag von 40 Euro nicht übersteigt oder wenn Sie bei einem höheren Preis der Sache zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht haben. Andernfalls ist die Rücksendung für uns kostenfrei, sofern nichts Abweichendes vereinbart wurde.

Gewährleistung und Rückgabe im Übrigen

Unabhängig vom Widerrufsrecht bestehen gesetzliche Gewährleistungsrechte, soweit wir Waren verkaufen oder Werkleistungen erbringen. Verjährungsfristen und Anspruchsinhalte richten sich nach den gesetzlichen Vorgaben und etwaigen individuellen Vereinbarungen, die den Verbraucher nicht benachteiligen.

Freiwillige Kulanzregelungen, die über das Gesetzliche hinausgehen, kommunizieren wir gesondert und binden uns nur, wenn wir sie ausdrücklich zugesagt haben.

Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, können Sie folgenden Text nutzen und an uns senden:

Kontakt für Widerruf und Service

Richten Sie Widerrufe und Rückfragen zur Rückabwicklung bitte an contact@svryxellxap.world oder schriftlich an unsere Geschäftsadresse. Für schnelle Zuordnung nennen Sie bitte Ihre Bestell- oder Kundennummer.

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